邁點網:遠洲臺州區域兩家酒店登上“2016攜程旅行口碑榜”
發布日期:2016-11-25 14:41:23
文章來源:chenqian  瀏覽次數:
            11月17日,在2016年第一屆攜程旅行網全球酒店合作伙伴合作峰會上,遠洲酒店集團旗下臺州一鼎遠洲大酒店榮獲"2016年度最受歡迎酒店金獎",臺州花園山莊榮獲“2016最佳酒店服務獎”。對此,邁點網進行了報道,同時解密了遠洲酒店的“好口碑”背后的故事,現將全文轉載如下,以供分享。            11月17日,攜程旅行網第一屆全球酒店合作伙伴峰會在上海舉辦。本次峰會,吸引了近千家酒店合作伙伴前來參會,峰會上攜程發布了“2016攜程旅行口碑榜”,遠洲位于浙江臺州區域的兩家成員酒店:一鼎遠洲大酒店及花園山莊均登上榜單,均以“100%的客戶推薦、攜程4.7分的綜合網評”分別獲得“2016年度最受歡迎酒店金獎”及“2016最佳酒店服務獎”。                    親近E+1服務體系支撐,遠洲酒店區域網評分領先成常態        據了解,榜單結果來自攜程2.5億用戶的出行數據、攜程攻略,社區1.4億用戶的真實點評和分享,以及400萬用戶投票。        近年來,遠洲酒店集團不斷推行“親近E+1服務體系”,用“滿意、驚喜和感動”三個關鍵點帶給客戶“總是比期望多一點”的服務體驗,網評分是客戶滿意與否的體現之一。該體系在行業內也受到關注,目前遠洲針對該體系打造的標桿酒店,年度接待學習考察團隊超過1000人次。除了獲獎的兩家酒店之外,其他成員酒店在區域內的網評分均處于前列。                一鼎遠洲大酒店自2015由遠洲接管以來,隨著遠洲服務管理體系的嫁接,不僅服務口碑得到大幅提升,營收上從原業主的虧損到目前凈利潤回報率達到8%。        花園山莊擁有區域內最具特色記憶點的自助餐廳,除了產品本身的亮點之外,服務也是其核心支撐要點之一。                19年高星級酒店運營沉淀服務軟實力,將在產品豐富性上發力        遠洲酒店深耕酒店行業19年,在服務體系的打造上結合行業標準的同時,挖掘自身特色,打造出了獨特的服務體系。近年來,遠洲酒店將在品牌打造上發力,關注“旅居人士”和“城市居住者”群體,致力為客戶打造獨具健康品質的“商、旅、修”目的地,不斷豐富產品品類及數量。相關負責人介紹:“這樣的布局是希望遠洲的服務能讓更多的客戶體驗到,也希望通過品牌的豐富,給顧客帶去更多生活方式體驗的可能性。”                邁點網
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